当院では、昨年度同様、2011年9月の1ヶ月間、通院患者様を対象に、アンケートを実施致しました。
結果、計202人の方にご協力頂きました。 集計結果は下記のとおりです。
本年度も、総合 4.42点と、非常に高い評価を頂きました。
しかも昨年に比べ、「大変満足」・「満足」を付けて頂いた方が増え、両者を合わせると全部門において95％以上となりました。また、逆に「不満」「大変不満」はほぼ０％、「普通」の方は全部門において５％以下にとどまりました。
コメント欄では、スタッフへの感謝や温かい応援のメッセージをたくさん頂きました。
一方、待ち時間の短縮や予約時間通りの診察を要望するコメント、その他さまざまな貴重なご意見をいただきましたので、今後の医院運営に役立てていきたいと思います。
また、アンケートの結果を見て、スタッフ一同、自分たちの日頃の努力が多くの患者様に伝わり、非常に高く評価してもらっていることに心から感謝し、お互い喜び合いました。
しかし、その一方、わずか0.1点でも上げようと思えば、はるかに多くの努力を要することも実感致しました。
次回アンケートは2012年9月に実施予定としております。
次年度も、少しでも多くの方に、大変満足していただけるように、スタッフ一同懸命に頑張りたいと思います。
今回、アンケートへのご協力、誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。 |
