真美ヶ丘（葛城台）にある医院。香芝市・大和高田市・王寺町などからも来院されています。近鉄大阪線五位堂駅から車で5分-くずもとファミリークリニック

■院長あいさつ

こんにちは。院長の葛本です。

はやいもので、当院が、昨年の 12月1日に開業して、はや1年が過ぎました。

この半年間で、患者さんは、計 1200人、のべ3000人の方に御来院頂きました。

先月、当院の至らない点や不満を真摯に受け止め、積極的に改善しようと、患者さまにアンケートを行いました。当初、辛らつな意見を予想していました。しかし、最初の一人目の方のアンケートをドキドキしながら拝見しますと、そこには、過分なお褒めの言葉の最後に、“知り合いにもこの医院をおすすめしたい”と書いて頂いておりました。開院準備からここまで、本当に患者さんに喜んでもらえるだろうかと、少なからぬ迷いもありましたが、自分達の努力が、患者さんに伝わっていることを実感し、一気にもやもやした霧が開け、大変勇気付けられた瞬間でありました。

その後も、思いの他、ほとんどの方からお褒めのお言葉を頂戴いたしました。今まで、実に７５％の方が 5段階評価のトップ、 “大変満足している”に、残りの２４％の方が次の“良い”に○を囲んで下さいました。スタッフともとても励まされ、明日への活力を頂き、アンケートに答えて頂いた方には感謝の気持ちで一杯です。

しかし、もちろんこのままの医院で満足しているわけでは決してありません。適切な診療はもちろん、日々の業務を妥協することなく、徹底的に改善し、スタッフ共々誠心誠意を以って患者さんに接することによって、当院の理念、“医療活動を通じて、 1人でも多くの人を最大限ハッピーにする”を実現していきたいと思います。

これからもどうぞ、末永く、よろしくお願い申し上げます。